“熱愛社區工作 熱心服務居民”一走進寶應湖農場有限公司社區管理委員會辦公樓色彩絢麗的宣傳標語就躍入眼簾，一直以來，該社區不僅把做好民生服務體現在宣傳引領上，更把對群眾的“用心、耐心、細心”落實在每項具體實踐中，努力通過抓好民生服務、構建和諧社會。

用心幫扶困難群體。寶應湖堅持以人為本、人民至上的工作信仰，關心困難弱勢群體的吃穿住行，推進救災救濟、低保幫扶。嚴格落實上級各項惠民政策，細致開展政策宣傳、人員資格核查、信息登記上報，密切場地聯系積極爭取惠民新政策，推進農場與周邊鄉鎮政策的共享。按照金湖縣《2020年度城鄉低保、特困供養核查及提標工作實施方案》精神，重組低保領導小組成員，開展低保提標核查暨低保領域存在問題專項整治。通過走訪入戶調查、集中評議、動態管理等方式推進低保幫扶“應保盡保，應退盡退，動態管理”，上半年共發放低保金額16萬元。為低保家庭、孤兒、困境兒童、特困供養中6名學生，發放了臨時救助金1.1萬元。為6戶特困家庭辦理了金湖縣特困家庭托底救助，針對困難家庭的具體情況分別作出了就醫、就學、生活方面的救助。爭取到縣幫扶低保人員疫情救助物資120瓶84消毒液、60袋大米、60瓶食用油，全部發放到低保家庭手中。

用耐心回應訴求。該社區把爭做群眾的娘家人作為信訪接待的工作要求，保障居民群眾訴求有接待、問題有人管、矛盾有解決，積極引導合法合規訴求正確表達、妥善處理。開展便民服務，實現“淮安市陽光信訪平臺”網上信訪件同步受理。積極開展穩定風險評估。對民生實事、重大工程項目、相關政策落實前進行風險預估，做到問政于民、問需于民、問計于民，充分聽取群眾意見，從源頭上減少矛盾糾紛。做好群眾來訪接待和資料留存歸檔。信訪辦做到來訪者一杯茶暖心、拉家常溫馨、聽訴求耐心，圍繞來訪事項積極開展政策查詢和多部門、多單位對接，對能當場解決的信訪件當場解決，對需要會商解決的信訪件跟蹤督辦解決。

用細心提升服務。以為民服務為窗口提升服務質量，寶應湖社區管理委員會工作人員在工作中牢固樹立社會主義核心價值觀，把為民服務作為提升個人形象和企業形象的有力平臺，把居民滿意度作為工作完成好壞的衡量標尺，對內經常反思不足、對外傾聽意見建議。為方便居民日常生產生活，劉圩居委會維修樓道照明開關20多次、更換路燈燈泡40多只、疏通公共下水道6次、更換小區窨井蓋6處，樓房落水管8處。維修自來水多次，維修路燈線路2處近百米。迎湖居委會在場桿線入地工程、自來水改造工程及黑色路面道路建設工程中加強與施工單位的溝通協調，及時處理大小矛盾達85起，搶修自來水9起、用電設施2起。社區服務工作的點點滴滴都被老百姓們看在眼里、記在心里，他們充分肯定了社區工作者不分日夜、不計得失的付出，密切了干群魚水之情。